(ครั้งที่6) บันทึกการปฏิบัติการ วันที่ 8 - 12 ธันวาคม พ.ศ.2551

งานที่ปฏิบัติประจำสัปดาห์ที่ 6

- เดินส่งเอกสารตามแผนกต่างๆ (ประจำทุกวัน)

- ส่ง FAX , ถ่ายเอกสาร

- พิมพ์รายงาน

- เขียนงานฟังก์ชันของ Sales แต่ละคน

- พิมพ์นามบัตรของSales แต่ละคนเพื่อนส่ง ส.ค.ส.

- เช็คเมล์, ส่งเมล์ของโรงแรม

- สแกนเอกสาร

- จัดเก็บเอกสารลงแฟ้ม,แยกเอกสาร

********************************************************

ปัญหาที่พบ

- เวลาส่งเอกสารเยอะๆในแต่ละแผนก จึงทำให้มีการหยิบติดไปกับแผนกอื่นบ้าง จึงทำให้ แผนกที่ไม่ได้ส่งนั้น ไม่ได้รับเอกสาร

********************************************************

การแก้ไขปัญหา

- เวลาส่งเอกสารเยอะๆนั้น จะต้องมีการตรวจสอบและเช็คให้ถี่ถ้วนก่อนส่งทุกครั้ง

********************************************************

(ครั้งที่5) บันทึกการปฏิบัตการ วันที่ 1-4 ธันวาคม พ.ศ.2551

ว้าวว... หมดไปแล้วหรือนี่ 1 เดือนแห่งการฝึกงานอันแสนสุขสนุกสนานมากมาย เวลาช่างผ่านไปเร็วอะไรเยี่ยงนี้ แต่ถึงยังไง เราก็ต้องทำหน้าที่ของเราให้ดีที่สุดอยู่ตลอด ในช่วงสัปดาห์ของเดือนใหม่นี้นั้น มีวันหยุดด้วย นั้นคือวันพ่อแห่งชาตินั้นเอง ซึ่งในสัปดาห์นี้ จึงไม่ค่อยจะมีปัญหาอะไรมาก หรือเรียกได้ว่าปัญหาเริ่มลดลง และการทำงานเริ่มลงตัวมากขึ้น...

งานที่ปฎิบัตประจำสัปดาห์ที่ 5

- เดินส่งเอกสารประจำวัน(ทุกวัน)
- พิมพ์รายงานตามที่ได้รับมอบหมาย
- ถ่ายเอกสาร , ส่ง FAX
- จัดเก็บและแยกเอกสาร
- จัดทำการ์ดอวยพรปีใหม่เพิ่มเติม

- จัดเตรียมการ์ดแต่งงาน

- แพคอาหารกล่อง

************************************************

ปัญหาที่พบ

- ไม่มี

************************************************

การแก้ไขปัญหา

- ไม่มี

************************************************

(ครั้งที่4) บันทึกการปฏิบัตการ วันที่ 24-28 พฤศจิกายน พ.ศ.2551

และแล้วก็มาถึงสัปดาห์สุดท้ายของเดือนพ.ย. โห..เร็วมาก ผ่านไปแล้วหรือนี่ 1 เดือน แต่ก็ยังคงมีความสุขและอาจจะมีทุกข์บ้างเล็กๆน้อยอยู่เหมือนเคย การฝึกงานแต่ละวันก็ยังมีอะไรที่หน้าเรียนรู้อีกมากมาย สำหรับอีก 3 เดือน ก็คงต้องมีการเรียนรู้และฝึกฝนในการรับผิดชอบต่อสิ่งที่ได้รับมอบหมายมากยิ่งขึ้น รวมทั้งยังต้องมีความอดทนและต้องขยันขึ้นอีกเป็นกองเลยทีเดียว การได้ฝึกงานถือเป็นการทดลองงานก็ลงสนามในชีวิตจริง ซึ่งคิดว่ามันจะต้องเป็นอะไรที่ท้าทายและทำให้เราโตเป็นผู้ใหญ่มากขึ้นอีกด้วย...

งานที่ปฎิบัติประจำสัปดาห์ที่ 4

- เดินส่งเอกสารประจำวัน(ทุกวัน)

- พิมพ์รายงานตามที่ได้รับมอบหมาย

- ถ่ายเอกสาร , ส่ง FAX

- จัดเก็บและแยกเอกสาร

- จัดทำการ์ดอวยพรปีใหม่

**********************************

ปัญหาที่พบ

- เนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่ค่อยมีการอัพเดทโปรแกรมหรือไม่เคยสแกนไวรัส จึงทำให้เกิดปัญหาในการทำงานบ้างเล็กน้อย

*********************************

แก้ไขปัญหา

- อัพเดทโปรแกรม และสแกนไวรัส

***********************************

(ครั้งที่3) บันทึกการปฏิบัตการ วันที่ 17 - 21 พฤศจิกายน พ.ศ.2551

นี้ก็เป็นสัปดาห์ที่ 3 แล้วน่ะค่ะ ทุกอย่างยังคงผ่านพ้นไปได้ด้วยดี และเริ่มที่จะเป็นงานเป็นการ เข้าที่เข้าทางบ้างแล้ว เริ่มที่จะมีหน้าที่ประจำว่าเราควรทำอะไรบ้างในแต่ละวันโดยที่พี่เลี้ยงไม่ต้องบอกเลย... อุปสรรคในการทำงานเริ่มลดน้อยลงไปบ้าง อาจจะมีอยู่นิดๆหน่อยแต่ก็ผ่านพ้นไปได้ค่ะ..

งานที่ปฏิบัติประจำสัปดาห์ที่ 3

- เดินเอกสารตามแผนกต่างๆ (หน้าที่ประจำ)
- พิมพ์รายงาน, คีย์ข้อมูล
- จัดเก็บเอกสาร
- ถ่ายเอกสาร,Fax
- เขียนรายการตามที่ผู้ดูแลการฝึกฯบอก
- รับโทรศัพท์ เมื่อที่เลี้ยงไม่ว่างรับสาย

ปัญหา

- รับโทรศัพท์ยังไม่ค่อยเป็นโดยเฉพาะการพูดให้เหมาะสมกับการรับ เช่น เวลารับโทรศัพท์ให้พูดว่า "สวัสดีค่ะ" แต่ยังมีติด"ฮัลโหล" อยู่บ้างเล็กน้อย

การแก้ไขปัญหา

- ต้องฝึกฝนในการพูดรับโทรศัพท์กับลูกค้าหรือโทรศัพท์ภายใน ให้ติดเป็นนิสัย

*********************************************

(ครั้งที่2) บันทึกการปฏิบัตการ วันที่ 10-14 พฤศจิกายน พ.ศ.2551

สวัสดีค่ะ..... และแล้วก็มาถึงสัปดาห์ที่ 2 แล้วๆ ในสัปดาห์ก็ยังเฮฮาและสนุกสนานไปกับการฝึกงานเช่นเคย เพราะพี่ๆกันเองมากๆๆ รวมไปถึง อาหารที่โรงแรมนั่น อร่อยยยย มากมาย (กินฟรีด้วย 3 มื้อเลย 55 คุ้มจริงๆ) งานนี้ต้องอ้วนขึ้นแน่ๆ ในสัปดาห์นี้เริ่มเป็นงานขึ้นบ้างแล้ว ไปส่งเอกสารก็ค่อนข้างเริ่มที่จะแม่นยำ และเดินไปส่งเองได้โดยไม่ต้องมีพี่เลี้ยงไปด้วยแล้ว รวมถึงการถ่ายเอกสาร หรือส่ง fax ก็เป็นไปได้ด้วยดี แต่ก็มีผิดพลาดบ้างเล็กน้อย ให้อภัยได้ และจากการเดินส่งเอกสารนั้นก็เริ่มที่จะรู้จักกับพี่ๆที่โรงแรมเพิ่มขึ้นอีก ความสนุกสนานและเป็นกันเองของพี่ๆเพื่อนๆ จึงทำให้มีกำลังใจในการฝึกงานเพิ่มมากขึ้นอีกระดับนึงด้วยจ้า ....

งานที่ปฏิบัติประจำสัปดาห์ที่ 2

- พิมพ์รายงานการประชุม,สรุปรายงานการประชุม
- ลงโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ตามที่ผู้ดูแลขอมา
- ส่งแฟกซ์,ถ่ายเอกสาร
- จัดแฟ้มงาน,เขียนรายการตามที่ผู้แลสั่งแล้วเก็บลงแฟ้ม
- เดินส่งเอกสารตามแผนกต่าง (หน้าที่ประจำ)
- มีแผนกเพิ่มที่ต้องเรียนรู้และจดจำ
- คอยเช็คเมล์ของโรงแรมที่ลูกค้าส่งมา

**********************************

ปัญหาที่พบ

- การเขียนรายการบางครั้งยังไม่เข้าใจว่าจะต้องเขียนอย่างไรให้ถูกต้องเพราะจะมีศัพท์เฉพาะที่ต้องเรียนรู้เพิ่มเติม
- มีแผนกเพิ่มเติม จึงทำให้บางครั้งเกิดจำสับสนเพราะชื่อแผนกและตัวย่อนั้นมีความใกล้เคียงกัน

**********************************

การแก้ไขปัญหา

- ใช้วิธีการจดและนำมาท่องจำรวมทั้งการสังเกตในจุดต่างๆ
- ถ้าไม่เข้าใจ จะต้องถามผู้ดูแลทันที

**********************************

(ครั้งที่1) บันทึกการปฏิบัติการ วันที่ 3-7 พฤศจิกายน พ.ศ. 2551

สวัสดีค่ะ ทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชม นี้ก็เป็นการทำบล็อคขึ้นมาเพื่อเป็นการบันทึกการปฎิบัติงานแต่ละสัปดาห์น่ะค่ะ ในสัปดาห์นี้ ขอบรรยายนิดนึง เป็นสัปดาห์ที่ตื่นเต้นมาก แบบว่าจะได้ฝึกงานแล้วจะเป็นยังไงบ้างน้า.... วันแรกก็มีการอบรม นศ. ฝึกงานนิดหน่อย จากนั้นฝ่ายบุคคลก็เริ่มส่งไปแต่ละแผนก ซึ่งมหาลัยเดียวกันอย่าคิดเลยว่าจะได้อยู๋ด้วยกัน 55 ไม่ได้อยู่ด้วยกันเลยจ้า แยกย้ายกันหมดเลย เฮ้อ! เราก็คิดในใจแล้วจะเริ่มยังไงดีเนี่ย!! แต่ระหว่างนั้น โอ้ว!พระเจ้า ฝ่ายบุคคลได้ให้ นศ.อีกคนมาอยู่ร่วมแผนกด้วย เย้ๆ ดีใจได้มีเพื่อนละ และแล้วในสัปดาห์แรกนี้ ก็เริ่มเรียนรู้งานต่างๆนาๆ มีปัญหาเกี่ยวกับงานบางนิดหน่อยแต่ก็ผ่านพ้นไปได้ด้วยดี ถ้ามีข้อสงสัยอะไรก็สามารถถามพี่เลี้ยงได้อย่างไม่ต้องกังวลเลย.. ขอบอกว่า พี่ๆน่ารักทุกคนเลยเป็นกันเองอย่างมากมายและตลกสุดๆ ไม่เกรงเลยจ้า เพื่อนร่วมฝึกอีกคนก็น่ารักมากมาย นิสัยเข้ากันได้เป็นอย่างดี(มากๆๆๆ ตัวฮาทั้งคู่ 55) และแล้วในสัปดาห์แรกก็ผ่านพ้นไปด้วยดี เพราะมีความเป็นกันเองและสนิทสนมกันรวดเร็วมากทั้งพี่ๆในแผนก เพื่อนร่วมฝึกอีกหลายๆคน และพี่ๆต่างแผนก ซึ่งทุกคนน่ารักและเป็นกันเองมากๆๆจ้า... ขอบคุณมากๆเลยค่า

งานที่ปฏิบัติประจำสัปดาห์ที่ 1

- เรียนรู้เกี่ยวกับการจัดเรียงเอกสาร
- เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้เครื่องในสำนักงานต่างๆเช่น Fax , เครื่องถ่ายเอกสาร
- เรียนรู้แผนกต่างๆ ที่ต้องเดินส่งเอกสาร
- เรียนรู้เกี่ยวกับการเดินเอกสาร การจัดวางเอกสาร เป็นต้น
- เรียนรู้วิธีการรับโทรศัพท์ภายในและภายนอก
- เรียนรู้ศัพท์เฉพาะภายในโรงแรม- พิมพ์เอกสาร

**********************************************

ปัญหาที่พบ

- ในวันแรกยังจำแผนกได้ไม่หมด บางครั้งจึงทำให้เดินส่งเอกสารล่าช้า เพราะต้องเดินหาแผนก
- ในวันสองวันแรกอาจจะยังไม่ค่อยเข้าใจในเรื่องของการจัดเก็บเอกสารในแฟ้มต่างๆ
- ใช้เครื่องสำนักงานยังไม่ถนัดและบางครั้งอาจเกิดข้อผิดพลาดบ้างเช่น เครื่องถ่ายเอกสาร ถ่ายออกมาแล้วขาดๆเกินๆบ้าง เป็นต้น
- จำคำศัพท์เฉพาะภายในโรงแรมยังไม่ค่อยได้

**********************************************

การแก้ไขปัญหา

- สังเกตจุดสำคัญๆใกล้ๆแผนกที่จะต้องเดินเอกสาร
- เดินให้บ่อยขึ้น เพื่อให้เกิดความชำนาญ
-ไม่เข้าใจในเรื่องใดๆก็จะคอยปรึกษาผู้ดูแลการฝึกฯตลอด
-ใช้วิธีการจดและนำมาท่องจำรวมทั้งการสังเกตในจุดต่างๆ

**********************************************

- -- - - สถานที่ฝึกงาน - -- - -

สถานที่ฝึกงาน

ชื่อสถานที่ประกอบการ โรงแรม เอส.ดี อเวนิว ฝึกงานในฝ่าย Office Sale

เลขที่ 94 หมู่ที่ - ซอย - ถนน บรมราชชนี ตำบล/แขวง บางบำหรุ อำเภอ/เขต บางพลัด

จังหวัด กรุงเทพมหานคร



โทรศัพท์ 0 2-434 -0400

*-*-* ประวัติส่วนตัว *-*-*

ประวัตินักศึกษา หลักสูตรการบริหารธุรกิจ
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

1) ข้อมูลส่วนบุคคล

นางสาว ศิริลักษณ์ มั่งคั่ง รหัส 48172792046 ระดับปริญญาตรี 4 ปี แขนงวิชา คอมพิวเตอร์ธุรกิจ

วัน/เดือน/ปี 6 ส.ค. 2530 อายุ 21 ปี

ชื่อ บิดา นายยศพล มั่งคั่ง อาชีพ ธุรกิจส่วนตัว

ชื่อ มารดา นางคุณาภรณ์ มั่งคั่ง อาชีพ ธุรกิจส่วนตัว

ที่อยู่ปัจจุบัน หมู่บ้าน ปิยวรารมย์ เลขที่ 90/831 หมู่ที่ 6 ถนน บางกรวย - ไทรน้อย ตำบล/แขวง บางบัวทอง อำเภอ/เขต บางบัวทอง จังหวัด นนทบุรี รหัสไปรษณีย์ 11110

2) เพื่อนสนิท

1. นายจักรพงษ์ พงษาชัย รหัส 48172792019

2. นางสาวเรวดี ศรีพรมสา รหัส 48172792042

****************************************